Часто задаваемые вопросы | ЧОУ Арсенал

Публичная оферта

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://arsenal.nw-group.ru является предложением Общества с ограниченной ответственностью ЧОУ «Арсенал» (далее по тексту Оферты – Исполнитель) заключить Договор на оказание платных образовательных услуг (далее по тексту Оферты – Оферта, Договор) с любым заинтересованным юридическим лицом, физическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем (далее по тексту Оферты – Заказчик).

1. Общие положения

1. Перед оформлением заявки на заключение Договора, Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора. Оплата обучения по настоящему Договору означает, что Заказчик принимает положения, требования и условия настоящего Договора полностью, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений и при этом все существенные условия настоящего Договора являются согласованными и утвержденными.
2. Стороны заверяют, что обладают законными полномочиями заключить настоящий Договор, Заказчик принявший условия настоящего Договора, имеет все права совершить указанные в нем юридические действия в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

2. Термины

1. Оферта – настоящий, электронный текст Договора, содержащий все существенные условия Договора, предложение, из которого усматривается воля Заказчика, делающего предложение, заключить договор на указанных ниже условиях направленная на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Опубликованный в сети Интернет на публичном, официальном сайте https://arsenal.nw-group.ru. Письменная форма настоящего Договора считается соблюденной, если предложение заключить Договор, размещенное на Сайте, принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса (уплата соответствующей суммы);
2. Срок для акцепта Оферты – в течение 5 (пяти) дней с момента оформления заявки на сайте или выставления счета на оплату;
3. Опубликование – размещение Оферты в свободном доступе в сети Интернет по указанному в Оферте адресу https://arsenal.nw-group.ru;
4. Редакция Оферты — действующий на данный момент текст Договора, опубликованный в сети Интернет на Сайте на странице https://arsenal.nw-group.ru;
5. Акцепт Оферты — совершение Заказчиком действий, направленных на выполнение указанных в ней условий, в том числе по уплате соответствующей суммы за предоставление образовательных услуг, а также иных конклюдентных действий в отношении использования программы обучения, как предусмотренных настоящим Договором, так и нет, что является полным и безусловным принятием (акцептом) всех условий Оферты, после чего Договор считается заключенным в письменной форме;
6. Идентификационный номер — уникальный номер, который присваивается автоматически каждому Заказчику. Идентификационный номер используется Исполнителем для идентификации Заказчика во всех необходимых случаях (оплата сделанных заказов, переписка, оказание информационной и технической поддержки, информирование, урегулирование споров и в любых других отношениях);
7. Онлайн заявка — заполнение Заказчиком на Сайте Исполнителя, контактного электронного адреса (контактного email), а также других требуемых данных, и подтверждение Заказчиком введенных данных путем нажатия на кнопку «Регистрация» или «Отправить» или аналогичных на экране портативного устройства, персонального компьютера или любого иного устройства, в результате чего эти данные будут отправлены на сервер Исполнителя;
8. Сайт — официальный информационный ресурс (сайт), расположенный в сети Интернет по адресу https://arsenal.nw-group.ru;
9. Контактный E-mail — адрес контактного электронного почтового ящика, единоразово указанный Заказчиком при онлайн регистрации;
10. Платеж — вознаграждение Исполнителя, денежные средства, уплачиваемые Заказчиком в пользу Исполнителя за предоставление платных образовательных услуг, как на основании счета выставленного Исполнителем, так и без такового — по собственному усмотрению Заказчика способами, предусмотренными в настоящем Договоре;
11. Служба технической и информационной поддержки — специальное подразделение Исполнителя, контролирующее функционирование сайта и поддерживающее обратную связь с Заказчиком по вопросам, возникающим в рамках заключения, исполнения настоящего Договора. По всем вопросам необходимо направлять запросы по адресу: arsenal.rk@yandex.ru. Исполнитель приложит все усилия для того, чтобы предоставить квалифицированный и эффективный ответ на запрос Заказчика не позднее 3 (Трех) рабочих дней;
12. Юридически значимые сообщения - Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним;
13. Онлайн курс - это вариант обучения, которое проводится в режиме реального времени через Интернет с помощью материалов и тестов, размещенных в сети Интернет на страницах сайта https://arsenal.nw-group.ru;
14. Электронная версия сертификата - документ об освоении программы дополнительного образования. Сертификат содержит в себе информацию: наименование Исполнителя, выдавшего сертификат, ФИО обучающегося, наименование курса, период его освоения, количество пройденных часов онлайн-курса, год прохождения онлайн-курса, город прохождения онлайн-курсов.

3. Предмет договора

1. Исполнитель организует и обеспечивает проведение платных образовательных услуг посредством онлайн курса (далее- Услуги), а Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора. Услуги оказываются на основании Лицензии на образовательную деятельность № 2760 выданной Министерством образования Республики Карелия «17» февраля 2016 года. Электронная версия Лицензии доступна в соответствующем разделе сайта https://arsenal.nw-group.ru/docs;
2. Наименование, стоимость и срок оказания приобретаемых Услуг указаны на странице https://arsenal.nw-group.ru/courses. Обучение проводится как с использованием дистанционных образовательных технологий, так и в очной форме;
3. Заказчик подтверждает, что на момент заключения настоящего Договора, получил от Исполнителя полную, достоверную и необходимую информацию обо всех необходимых условиях и порядке предоставления Услуг;
4. Оферта является официальными документом и публикуется на Интернет-ресурсе по адресу: https://arsenal.nw-group.ru;
5. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично либо через привлекаемых им лиц;
6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://arsenal.nw-group.ru/courses не менее чем за один день до их ввода в действие
7. Исполнитель не несет никакой ответственности за то, что Услуги не соответствуют ожиданиям и представлениям Заказчика;
8. Отношения Сторон в рамках оказания платных образовательных услуг регулируются настоящей Офертой, Федеральным законом №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации 15.08.2013 за № 706), действующим гражданским законодательством Российской Федерации
9. Сертификат будет сформирован в электронном виде (электронная версия сертификата) в течение 3 (Трех) календарных дней, после прохождения всех контрольных мероприятий, при условии получения установленного преподавателями минимального балла, необходимого для признания освоения онлайн-курса успешным. Сертификат будет выслан Заказчику на указанный им контактный E-mail.

4. Платежи и порядок расчетов

1. За оказание Услуг Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, определенном настоящим Договором;
2. Оплата вносится в полном объеме до прохождения онлайн курса;
3. Срок оплаты может быть изменен или продлен Исполнителем, о чем размещается информация на Сайте;
4. Ознакомившись с наименованием, стоимостью и сроками оказания приобретаемых Услуг Исполнителя и настоящим Договором, Заказчик формирует на сайте: https://arsenal.nw-group.ru онлайн заявку, на основании которой формируется счет – извещение на оплату;
5. Платежи по настоящему Договору осуществляются одним из способов, предлагаемых Исполнителем;
6. После проведения Заказчиком платежа и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор вступает в силу;
7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на его имя, Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации
8. Стороны соглашаются с тем, что плательщиком по настоящему Договору может быть третье лицо. В этом случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю соответствующее уведомление с указанием всех необходимых реквизитов плательщика
9. В случае расторжения Договора и достижения сторонами согласия о возврате выплаченных денежных средств Заказчику, денежные средства переводятся по реквизитам, используемым Заказчиком при оплате, и только по личному заявлению на возврат денежных средств.

5. Права и обязанности сторон

1. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные: фамилия, имя, отчество; место жительства; телефон, общегражданский паспорт. Заказчик предоставляет данные посредством электронной почты или заполнением соответствующей формы на Сайте;
2. Заказчик обязуется выбрать наименование образовательной услуги. Услуга считается выбранной, если Заказчик нажал кнопку «Получить доступ» или «Начать обучение» или аналогичных на экране портативного устройства, персонального компьютера или любого иного устройства на странице соответствующей услуги;
3. Образовательные услуги оказываются Заказчику в любое время, на усмотрение Заказчика по средствам материалов и тестов, размещенных на Сайте;
4. Количество образовательных услуг, которые Заказчик может одновременно получать, не ограничено;
5. Заказчик обязуется своевременно оплачивать образовательные услуги, на условиях раздела 4 настоящего договора;
6. Исполнитель вправе вносить изменения в учебные планы предоставляемых образовательных услуг, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий и т.д.);
7. Образовательные услуги реализуются с использованием программного обеспечения Исполнителя, для доступа к которому Исполнитель предоставляет аутентификационные данные для доступа к онлайн курсу;
8. Исполнитель обеспечивает каждому Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков;
9. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического или психического насилия, оскорбления личности;
10. Заказчик в процессе обучения обязуется своевременно предоставлять все необходимые сведения и документы, извещать об изменении своих контактных и персональных данных;
11. Заказчик обязуется пройти онлайн курс, выполнять в установленные сроки все виды индивидуальных заданий, предусмотренных учебным планом;
12. Сведения о предоставлении образовательных услуг содержатся в настоящем Договоре, а также в локальных нормативных актах Исполнителя, доступных для ознакомления на сайте https://arsenal.nw-group.ru/docs или в офисе Исполнителя по адресу, указанному в реквизитах Договора. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает факт ознакомления с локальными нормативными актами, регламентирующими образовательный процесс;
13. Информация, касающаяся образовательного процесса, может быть предоставлена по письменному запросу Заказчика;
14. Заказчик вправе требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по организации процесса обучения по всем видам получаемых Услуг;
15. Заказчик вправе получить заверенную Исполнителем копию лицензии на осуществление образовательной деятельности;
16. Заказчик вправе получить бумажную версию Сертификата в офисе Исполнителя по адресу, указанному в реквизитах Договора, или по почте, на указанный Заказчиком адрес.

6. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Разрешение споров

1. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 20 (Двадцати) рабочих дней;
2. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя;
3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации;
4. Стороны согласны признавать данные, полученные в порядке электронного документооборота, установленного настоящим Договором, информацию в электронном виде и(или) на бумаге, в качестве доказательств для разрешения споров и разногласий, в том числе при разрешении споров в судебном порядке.

8. Срок действия, порядок заключения договора, изменения и расторжения договора

1. В соответствии с п.3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ. Настоящий Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Заказчиком действий по Акцепту Оферты и означающих безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора и принятие всех условий Оферты (Договора) без каких- либо изменений, изъятий или ограничений;
2. В соответствие со статьей 438 ГК РФ, безусловным принятием (Акцептом Оферты) считается осуществление Заказчиком любого платежа в счет оплаты вознаграждения Исполнителя за предлагаемые услуги и online регистрация на сайте Исполнителя, передача контактных данных;
3. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг по настоящему договору и будет считаться исполненным при выполнении Сторонами взаимных обязательств;
4. Расторжение настоящего Договора возможно по соглашению Сторон;
5. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 30 календарных дней со дня получения Стороной такого требования;
6. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг;
7. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях нарушения Заказчиком сроков оплаты, указанных в п. 4.1. настоящего Договора, при нарушении Заказчиком прав и законных интересов обучающихся и работников Исполнителя, в процессе оказания Услуг, при нарушении Правил внутреннего распорядка и иных локальных нормативных актов Исполнителя.

8. Срок действия, порядок заключения договора, изменения и расторжения договора

1. К отношениям Сторон, которые не урегулированы настоящим Договором, применяется действующее законодательство Российской Федерации;
2. Стороны договорились об использовании электронного документооборота при исполнении настоящего Договора. Стороны признают юридическую силу за документами, подписываемыми аналогом собственноручной подписи. Вышеуказанными аналогами собственноручной подписи признаются номер телефона, адрес электронной почты Заказчика, указанный им при заполнении регистрационной формы на Сайте;
3. В случае, если любое из условий и/или положений настоящего Договора окажется/будет признано недействительным, то это не повлияет на действительность других его условий/положений, а также на Договор и его исполнение в целом, как если бы такое никогда не было частью настоящего Договора;
4. Акцептуя Оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных. Под обработкой персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О защите персональных данных» понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, на обработку которых Заказчик дает свое согласие: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата и место рождения; паспортные данные; адрес регистрации и места жительства; телефон, электронная почта. Срок обработки персональных данных - 5 лет. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком путем письменного обращения к Исполнителю. Заказчик согласен с тем, что по его письменному требованию уведомление об уничтожении персональных данных будет вручаться Заказчику (его представителю) по месту нахождения Исполнителя;
5. Заказчик предоставляет Исполнителю неограниченное право на публикацию и использование своего изображения, включая фотографии и видеозаписи, в целях рекламы и продажи услуг Исполнителя. Исполнитель вправе использовать изображение в сети Интернет (на своем сайте и на своих страничках в социальных сетях), а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя;
6. Заказчик выражает свое согласие на получение СМС-сообщений, сообщений по электронной почте о деятельности Исполнителя, проводимых им или при его участии мероприятий, отправляемых Исполнителем или третьими лицами по его поручению.

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью ЧОУ «Арсенал»

Юридический и почтовый адрес: 184030, г. Петрозаводск, ул. Лизы Чайкиной, 14к3

ИНН/КПП 1001242815/100101001

ОГРН 1111000000044

р/с 407 038 104 250 000 005 58

Отделение № 8628 ПАО СБЕРБАНК гор. Петрозаводск

к/с 301 018 106 000 000 006 73

БИК 048 602 673